چکیده
زمینه. همه‌گیری کووید-۱۹، به عنوان یک بحران جهانی، تأثیرات عمیقی بر تمامی جنبه‌های زندگی اجتماعی و اقتصادی داشته است. در این میان، دفاتر اسناد رسمی به عنوان بخشی از نظام حقوقی ایران، با چالش‌های بی‌سابقه‌ای روبرو شده‌اند. این پژوهش به بررسی نقش دفاتر اسناد رسمی در حفظ و تقویت اعتماد عمومی در شرایط همه‌گیری مزبور می‌پردازد، با تأکید بر اینکه چگونه این دفاتر می‌توانند به عنوان نهادهایی کلیدی در تحکیم پایه‌های اجتماعی و حقوقی عمل کنند.
روش‌کار. این مطالعه با استفاده از روش‌های کیفی و تحلیل محتوای قراردادی با تمرکز بر تجربیات ارباب رجوعان در دوران همه‌گیری کووید-۱۹ در شهرهای تهران و تبریز انجام شد. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های عمیق و مشاهدات میدانی جمع‌آوری و با استفاده از تکنیک‌های تحلیل مضمون به دقت بررسی شدند.
یافته‌ها. دفاتر اسناد رسمی در دوران همه‌گیری، با مسائل متعددی از جمله افزایش نیاز به خدمات دیجیتالی، تغییرات در الگوهای ارتباطی با مراجعین و نیاز به اقدامات احتیاطی بهداشتی مواجه بوده‌اند. این شرایط، به نوبه خود، بر اعتماد عمومی به این نهادها تأثیر گذاشته و ضرورت بازنگری درقوانین و مقررات، رویکردها و فرآیندهای موجود را نمایان ساخته است.
نتیجه‌گیری. این پژوهش تأکید می‌کند که دفاتر اسناد رسمی باید به منظور حفظ و تقویت اعتماد عمومی، به ویژه در شرایط بحرانی مانند همه‌گیری کووید-۱۹، به اصلاحات ساختاری و فرآیندی بپردازند. این امر شامل توسعه خدمات دیجیتال، بهبود ارتباطات و تعاملات با مراجعین و افزایش شفافیت و پاسخگویی است.